Les clients

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Les clients 090917035450803574465971 

Bonjour à tous,

Je vous ai pas mal parlé de mes débiteurs au cabinet, jamais de mes clients par contre. Alors les clients, ce sont ceux à qui les débiteurs doivent de l’argent. Ceux qui nous chargent du recouvrement donc.

J’en ai eu une au téléphone hier matin. Elle a appelé en s’attendant à recevoir de mauvaises nouvelles, mais je n’avais que de bonnes choses pour elle. Son débiteur le plus récalcitrant ( ce sont toujors des mêmes dossiers pourris dont ils veulent des nouvelles !) a versé 3000€ ce mois-ci.

Elle était vraiment contente. Cela dit ça se comprend. Tous nos clients ne sont pas de riches entreprises. Il y en a de petites qui ont du mal à gérer les impayés.

Elles nous disent  » faîtes ce qu’il faut, je veux même envisager une procédure si nécessaire. » Seulement les procédures ce n’est pas gratuit ! Certains clients déchantent quand on leur annonce que le simple fait de déposer chez l’avocat ou l’huissier coûtera 1000€.

Quand en plus il s’avère que le juriste en question se sert avant d’opérer une répartition de l’argent, pour certains c’est trop. Alors ils nous demandent de faire le maximum sans procédure, comme s’ils nous demandaient de faire des miracles parfois.

Toutefois il faut voir certains dossiers. Quand quelqu’un d’un peu au courant refuse de payer, il ne paiera pas. Du coup les rapports sont parfois délicats avec les clients. emoticone

Il y a ceux qui cherchent juste à éviter de trop passer en pertes mais qui acceptent l’idée de ne pas pouvoir tout récupérer ( les banques principalement ) et puis il y a ceux qui nous prennent pour le père noël.

C’est plus facile avec les premiers lol ! Ma cliente d’hier m’appelait avec appréhension parce que le mois dernier j’ai dû mettre un terme à ses rêves de procédure sur un dossier de 2000€. Mais ce mois-ci elle était contente.

C’est un drôle de cercle. Je me souviens de la première fois que j’ai lu  » j’ai le plaisir de vous annoncer que le juge a accepté la saisie sur salaire de M. Untel « . La formule m’avait choquée.

Mes guides m’ont demandé par le suite d’adopter le point de vue des clients une fois. J’ai vite réalisé pourquoi. Si c’était à moi qu’on devait des sous, j’aimerais aussi les récupérer.

C’est pour cela que je trouve que c’est un drôle de cercle.

 » Pour cela et aussi parce que contrairement à tes collègues, l’argent ne te fascine pas. Tu n’as pas remarqué que tu es la seule à ton travail qui ne  garde pas l’esprit fixé sur l’argent ?

Il n’y a pas de hasard ma belle Sylvie, tu veux faire les  choses bien mais tu dois conserver à l’esprit que ton métier c’est l’argent. Or tu préfères les gens. »

Oui, mais ma responsable de service aussi.

 » Non, elle, elle aime sa famille et sa vie d’épouse. Surtout, elle aime ses propres capacités intellectuelles qu’elle a d’ailleurs découvertes en travaillant. Elle n’a pas ton âge. Elle a accordé de l’importance à sa carrière à mesure qu’elle évoluait, d’où sa déception actuelle. Mais c’est elle et ses proches qu’elle place au centre de sa vie. »

Et pas moi ?

 » C’est une question intéressante, tu ferais bien de te la poser. », achève Samuel, suite aux propos de Lauviah.

Ca m’étonne…

 » Qu’est-ce qui t’étonne ? Pour une raison totalement incongrue et extérieure tu as le sentiment d’être égoïste. Tu ne l’es pas. Poses-toi donc cette question, qu’est-ce que tu places au centre de ta vie ? »

Les autres, ça m’est venu tout seul en plus. Bon fin de la discussion.

 » Pourquoi ? C’est le début au contraire. Fais l’inverse, mets- toi au centre. »

Je vais essayer.

Bonne journée à tous Clin doeil

  

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