Bonjour à tous,
« Tu as essayé de gérer une réclamation mieux que ta collègue hier. », me dit Elémiah.
Il valait mieux car je me souviens de ce qui s’est passé quand elle a accusé la collègue de n’avoir pas fait son travail.
Je ne voulais pas faire la même chose et pourtant je devais faire part d’un mécontentement. J’ai pris mon téléphone au lieu d’envoyer un mail.
C’était plus simple de cette façon.
« Il arrive qu’il faille se demander de quelle manière faire preuve d’abord de douceur. Tu nous a dit vouloir abandonner le mode défense, dont tu te sers au quotidien depuis des années.
Mais tu es désemparée, ne sachant comment mettre un terme à une véritable habitude.
Efforce-toi de rester dans la douceur, cela te permettra d’appeler la compassion.
Tu peux essayer ? »
Oui, merci Elémiah.
Bonne journée à tous 
